Politique de Confidentialité

Protection et traitement de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

1. Collecte des Informations

Chez velxomandruloffice, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir des services financiers personnalisés et sécurisés. Cette collecte se fait dans le respect de la législation canadienne sur la protection des données personnelles.

  • Informations d'identification personnelle (nom, adresse, numéro de téléphone)
  • Données financières nécessaires à l'évaluation de votre profil
  • Informations de connexion et données de navigation
  • Communications et correspondances avec nos équipes
  • Préférences et historique des services utilisés

2. Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers. Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer vos données à des tiers sans votre consentement explicite.

Finalités principales : Fourniture de services financiers, gestion de votre compte, amélioration de nos services, respect des obligations légales et réglementaires.
Type de données Utilisation Durée de conservation
Données d'identification Gestion du compte client 7 ans après fermeture du compte
Données financières Évaluation et conseils 10 ans conformément à la réglementation
Données de navigation Amélioration des services 13 mois maximum

3. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou destruction.

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
  • Surveillance continue de nos systèmes de sécurité
  • Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
  • Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants

4. Vos Droits

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits spécifiques concernant vos informations personnelles que nous traitons.

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la transmission de vos données vers un autre prestataire.

5. Partage des Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de nos services ou le respect de nos obligations légales.

Partenaires autorisés : Institutions financières partenaires, prestataires de services techniques, organismes de réglementation financière, cabinets d'audit et de conformité.

Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons en interne.

6. Cookies et Technologies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

  • Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
  • Cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation du site
  • Cookies de préférences pour personnaliser votre expérience
  • Cookies de sécurité pour protéger votre compte

7. Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors du Canada. Ces transferts sont effectués uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sous réserve de garanties appropriées.

Tous les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes de protection des données.

8. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web.

La version la plus récente de cette politique est toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.

Contact pour Questions sur la Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse : Rue Hudson, Jonquière, QC G7S 1J9, Canada

Téléphone : +1 819 841 0556

Email : info@velxomandruloffice.sbs

Délégué à la Protection des Données : privacy@velxomandruloffice.sbs